سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• 
  

• نحن في Mallalkhaliij نحرص على رضا عملائنا ونفهم أهمية توفير سياسة مرنة وواضحة للإسترجاع والإستبدال. إليكم التفاصيل:

  شروط الاسترجاع والاستبدال:

  1. المنتجات القابلة للاسترجاع والاستبدال:

     • جميع المنتجات التي يتم عرضها على متجرنا قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لهذه السياسة، باستثناء المنتجات التي تم فتح تغليفها أو استخدامها بشكل واضح.

  2. الحالة الأصلية للمنتج:

     • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم. يجب أن يكون المنتج مغلفًا في غلافه الأصلي وفي حالته الجيدة.

  3. الفترة الزمنية:

     • يمكنك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
     • يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

  4. الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التالفة أو المعيبة:

     • في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع. يجب تصوير المنتج المعيب أو التالف وإرساله لنا مع تفاصيل الطلب (المدينة، العنوان، ورقم الطلب) عبر [صفحة "اتصل بنا"](رابط صفحة الاتصال) أو الأرقام الهاتفية المتاحة لدينا.

  5. إرجاع المبلغ:

     • في حال كان المنتج غير مطابق تمامًا لما هو موضح في صفحة المنتج، سيقوم المتجر بإرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
     • إذا كان المنتج لا يحتوي على عيوب أو مشاكل ولكن العميل لا يرغب فيه، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج كحد أدنى.

  6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

     • المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها (مثل الأدوات المنزلية التي تم فتحها أو الملابس التي تم استخدامها) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، ما لم تكن معيبة.

  7. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

     • للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر [صفحة "اتصل بنا"](رابط صفحة الاتصال) أو عبر أرقامنا الهاتفية المتوفرة، مع تقديم التفاصيل التالية:
       • صورة واضحة للمنتج
       • رقم الطلب
       • المدينة والعنوان

• ملاحظات هامة:

  • يجب على العميل التأكد من أن المنتج الذي يرغب في استرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية.
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال في حال لم يكن المنتج معيبًا.
•